Claude Dionne, D. Ps. · Consultant-formateur
Vos compétences relationnelles ont un impact direct sur la portée de votre expertise technique. Elles font une réelle différence dans l’efficacité de vos interactions quotidiennes, vos interventions professionnelles et votre leadership.
À propos
Claude Dionne amorce sa carrière en 1989 comme professionnel en ressources humaines au siège social de la Banque Nationale du Canada, puis chez Bombardier Produits Récréatifs, où il occupe le poste de chef de service en relations de travail jusqu’en 1997. Porté par sa passion pour le bien-être et le développement des personnes en organisation, il obtient une maîtrise en psychologie des relations humaines de l’Université de Sherbrooke en 1999, ainsi qu’un doctorat auprès de la même institution en 2010.
Consultant organisationnel depuis 2000, il intervient comme formateur dans des entreprises de services et manufacturières des secteurs public et privé. Deux grandes passions guident ses interventions :
Expertises
Vos collègues et employés vous consultent dès qu’une difficulté survient ? Ils attendent une réponse et vous la leur donnez, systématiquement ? Vous deviendrez victime de votre succès et les sollicitations exploseront. Comment renverser ces dynamiques pour développer leur autonomie et les engager dans la réflexion ?
Développez votre habileté à poser de bonnes questions… plutôt que de donner les bonnes réponses !
Les outils visuels de la culture LEAN ne suffisent pas, à eux seuls, à ancrer et pérenniser l’amélioration continue. Il faut y ajouter un changement en profondeur de l’exercice du leadership, des superviseurs aux hauts dirigeants.
Devenez un leader apte à créer des dynamiques de facilitation et de coopération.
Les réactions de résistance au changement sont à la fois incontournables et normales. Réussir un changement exige plus qu’une bonne gestion technique du projet : il faut accompagner les personnes dans leur transition.
Adoptez des pratiques éprouvées pour composer avec le volet humain du changement.
Nous considérons l’action quotidienne des participants comme une source d’apprentissage renouvelable et inépuisable. Elle constitue donc le point de départ de nos stratégies pédagogiques, que l’on soit en ateliers de formation ou en groupe de codéveloppement professionnel. Les participants sont ainsi invités à soumettre des situations réelles et actuelles dans lesquelles ils se sentent inefficaces, hésitants ou démunis sur le plan relationnel. Le traitement de situations réelles permet des apprentissages personnalisés et hautement transférables à leur réalité.
À titre de personne-ressource, nous exerçons notre rôle en alternant entre interventions d’expert et interventions de facilitateur. L’expert du contenu injecte des capsules théoriques pertinentes au moment opportun dans le but de bien cadrer les points de vue échangés; l’animateur-facilitateur gère le processus de discussion du groupe pour assurer l’efficacité des échanges et la production de savoirs de pratiques utiles aux participants.
Témoignages
M. Dionne est un homme très humain, on le voit. Après la rencontre sur les impacts humains du changement, j’étais plus relaxe. Je me sentais en mesure d’affronter le changement avec un œil encore plus positif. Très bon coach pour les employés et les gestionnaires. Très bénéfique pour toute l’organisation.
J’ai particulièrement apprécié son animation et ses retours efficaces; il a structuré la rencontre pour la rendre performante et stimulante.
Un animateur exceptionnel : excellent communicateur, mentor, coach, on en voulait plus !
C’est le meilleur formateur du genre que j’ai rencontré, en 25 ans de carrière. Le dosage de théorie est juste à point et vient compléter parfaitement les situations concrètes.
Clients
Les processus humains et interpersonnels sont communs à toutes les organisations. Les êtres humains réagissent au changement selon un processus commun, peu importe la nature de vos opérations. Devenir gestionnaire-coach ou une accompagnatrice/facilitatrice chevronnée confronte la personne aux mêmes exigences, qu’elle travaille en établissement de santé ou en entreprise manufacturière. Nous avons accompagné et formé plusieurs centaines de gestionnaires, superviseurs et professionnels de tous les secteurs d’activité économique.
Les organisations suivantes ont compté parmi nos inestimables partenaires, au fil du temps :